Ao contrário das grandes corporações, o pequeno estabelecimento tem muitas vantagens no atendimento ao cliente. Se tomara consciência disso, dedicaria mais tempo em trabalhar nas estrategias para melhorar o SAC e assim evitar que os clientes frequentem os grandes estabelecimentos, os quais brindam atendimento padrão.

Algumas das vantagens mais significativas dos pequenos estabelecimentos são:

  • Oferecem qualidade de vida pela proximidade
  • Fornecem atendimento personalizado
  • Inspiram confiança, assessoramento e qualidade
  • Tentam sempre melhorar os serviços oferecidos
  • Dão vida a cada bairro
  • Pequeno estabelecimento gera emprego e é muito útil para evitar a degradação urbana
  • No pequeno estabelecimento cada cliente é uma pessoa com nome e rosto, enquanto nas grandes cadeias é simplismente um número

Maximizar essas fortalezas irá trazer sucesso e os clientes vão adorar. Lembre-se que um cliente satisfeito é a melhor publicidade que pode ter.

Fonte: Servicios JFP