Las redes sociales se crearon para funcionar como una plataforma de comunicaciones, un lugar de encuentro entre personas de todo el mundo que quieren conocerse y compartir información. El gran desafío de una marca en estos tiempos es “irrumpir” en esa vía de comunicación, logrando crear relaciones con esas personas sin ocasionar ruido y convirtiéndose en un participante más de las conversaciones.

Aquí te damos 10 tips para usar con inteligencia las redes sociales, potenciando tu marca a través de ellas:

  • Selecciona las redes sociales en las que vas a participar. No todas son iguales y tu marca seguramente se adapta a unas mejor que a otras.
  • No conectes tus perfiles de Facebook y Twitter. Son dos redes con lenguajes totalmente diferentes.
  • No hables de tu producto. Aprende a escuchar lo que la comunidad quiere, desea o necesita. En base a eso establece una conversación y humaniza tu marca.
  • No repitas las publicaciones. Intenta que tus contenidos aporten cosas nuevas al día a día de cada usuario para generar interés.
  • Sé positivo. Por lo general,  en las redes sociales se maneja un lenguaje positivo, donde charlas de amigos y familia predominan. Sé participativo, educado y amable.
  • Mantente al día.  Estar presente en internet significa que tu marca está a la vanguardia, que sabe de tendencias, que está al tanto de lo nuevo. Demuéstralo con publicaciones actuales que llamen la atención de tus seguidores.
  • Escucha, habla, participa. En las redes sociales como en la vida, hablar es importante, pero escuchar lo es mucho más. Solo de esa manera vas a conocer más de lo que tus consumidores esperan de tu producto.
  • Sé original. Muchas marcas copian información de otras y ponen al descubierto su falta de creatividad. Acuérdate que en las redes todo queda en evidencia.
  • Ponte en el lugar del cliente. Esta es una sencilla fórmula para saber qué comunicar. ¿Qué querrían saber acerca de tu marca?
  • Paciencia ante todo. Si bien las redes sociales presentan más inmediatez que muchos medios convencionales, posicionar tu marca en ellas puede llevar tiempo. Como en toda relación, la clave del éxito es lograr la confianza con los usuarios.

Fuente: socialemprende.org